Mga karaniwang tanong

Narito ang mabilis na sagot sa mga karaniwang task at problema sa Arca.

Ano ang mangyayari kung magpalit ako ng phone?

I-install ang Arca at gamitin ang parehong sign-in method at account na ginamit mo dati. Kapag ibang email, Google, o Apple account ang ginamit mo, maaaring ibang wallet ang mabuksan.

Paano kung mawalan ako ng access sa email, Google, o Apple account ko?

Gamitin ang account-recovery process ng provider na iyon. Hindi mare-reset ng Arca ang account. Maaaring makatulong bilang ibang recovery option ang wallet key na na-export at na-test mo dati.

Bakit nakikita ko ang Setting up your wallet…?

Panatilihing online ang Arca habang chine-check nito ang wallet setup mo. Pagkatapos nito, kailangang kumpletuhin ng ilang returning user ang wallet update. Tingnan ang Wallet migration at fund recovery.

Bakit pinapapili ako ng handle?

Kumpletuhin ang step na ito para makapasok sa wallet. Sa handle mo, mahahanap at mababayaran ka ng ibang Arca user gamit ang Arca Pay sa halip na mahabang address.

Pag-send at pag-receive

Bakit Transaction not available ang sinasabi ng isang send?

Nakita ng Arca na restricted ang recipient at pinahinto nito ang send bago gumalaw ang pondo. Huwag sumubok ng ibang route para lampasan ang restriction. Maaaring ipakita ng Arca Pay ang This payment can’t be completed nang walang detalyadong dahilan.

Bakit sinasabi ng app na We couldn’t verify this transaction?

Hindi nakumpleto ng Arca ang recipient safety check, kaya pinahinto nito ang send bago gumalaw ang pondo. Maghintay at subukan ulit mamaya. Huwag gumamit ng ibang app para lampasan ang check. Sa Arca Pay, maaaring sabihin sa halip na pansamantalang unavailable ang payments.

Pending ang transaction ko. I-send ko ba ulit?

Hindi. Maaaring maging duplicate ang pangalawang send o withdrawal kung makumpleto rin ang una. Magagamit mo pa rin ang Arca habang pending ito; tingnan ang resulta sa Activity. Maaari ring may partner details ang Buy at Withdraw entries.

Kung pending ito nang hindi karaniwang matagal, gamitin ang Settings > About > Share Your Feedback at ilagay ang amount, oras, network, at transaction ID kung available.

Nag-send ako sa maling address o network. Maaari ba itong i-reverse ng Arca?

Hindi. Karaniwang hindi na mare-reverse ang confirmed wallet transfer. Kung kilala mo ang recipient, hilingin sa kanilang ibalik ito. Maaaring imposibleng ma-recover ang ipinadala sa maling network o unsupported token. Huwag ibigay ang private key mo sa sinumang nag-aalok ng recovery help.

Gamitin ang address o QR code na kasalukuyang ipinapakita sa Receive. Pagkatapos ng wallet update, kopyahin ulit ito sa halip na gumamit ng lumang screenshot. Dapat gumamit ang sender ng supported network at digital dollar—USDC o USDT—na ipinapakita roon.

Buy at Withdraw

Bakit walang available na provider?

Nakadepende sa region, currency, partner availability, at rollout ang Buy at bank-withdraw options. Sumubok ng ibang available na currency o bumalik mamaya. Maaaring magkaiba ang available na features sa bawat account.

Na-decline ang card ko. Ano ang dapat kong gawin?

Ang partner, bank, o card issuer ang gumagawa ng desisyong iyon. Sundin ang guidance ng partner, sumubok ng ibang supported method, o kontakin ang partner. Hindi mababago ng Arca ang decline.

Pending pa rin ang bank withdrawal ko.

Buksan ang Activity at tingnan ang partner order details. Huwag ulitin ang withdrawal habang pending ito. Kung lumagpas na sa nakasaad na processing time, kontakin ang partner gamit ang details na iyon.

SimpleFi

Guaranteed ba ang paglago?

Hindi. Nagbabago ang APY at maaaring mawalan ng value ang bawat position. Inihahambing ng Conservative, Moderate, at Aggressive ang mga pagpipilian; walang risk-free sa mga ito. Hindi guaranteed bank deposit ang SimpleFi.

May lock-up period ba?

Walang fixed lock-up period. Mag-withdraw muna mula sa position papuntang Available, saka mag-withdraw mula sa SimpleFi home screen papunta sa wallet mo. Maaaring magtagal ang processing, at may inilalarawang maliit na withdrawal fee ang SimpleFi.

Ano ang ibig sabihin ng Finish your deposit?

May ilang USDT na kailangan pang i-convert sa USDC bago ito kumita. I-tap ang Convert now nang isang beses at panatilihing bukas ang Arca. Huwag magsimula ng panibagong deposit para ayusin ito.

Settings at account

Paano ko io-off ang notifications?

Buksan ang Settings at i-off ang Notifications sa ilalim ng Account. Push alerts ang kontrolado nito, hindi ang status sa loob ng Arca. Kung enabled ang alerts pero walang dumarating, tingnan din ang notification permission ng phone mo.

Paano ko ide-delete ang account ko?

Pumunta sa Settings > Security > Delete Account. Permanent ang deletion, inaalis nito ang Arca login mo, at hindi nito tina-transfer ang balance mo. Kumpletuhin muna ang wallet recovery, pagkatapos ay ilipat ang pondo o i-export at i-test muna ang wallet key. Kung pumalya ang deletion, mananatiling active ang account.

Paano ako makikipag-ugnayan sa support?

Gamitin ang Settings > About > Share Your Feedback at ilagay kung ano ang ginagawa mo, ang eksaktong message, at transaction ID kapag may kaugnayan. Para sa identity-verification issues, bubuksan ng Contact Support sa verification screen ang support@arcawallet.com.

Maaaring mag-investigate ang support at ipaliwanag ang mga susunod na hakbang. Hindi nito kayang i-reverse ang confirmed transfer, mag-approve ng action para sa iyo, o mag-recover ng third-party sign-in account, at hindi nito hihingin ang private key mo.

Sign-in at wallet access