Retirer des dollars vers votre banque

Quand vous voulez sortir des dollars d’Arca vers un compte bancaire ou une appli de paiement comme Cash App, utilisez le parcours de retrait. Dans l’app, il commence par le même bouton Send que les transferts entre portefeuilles, mais la suite passe par un autre circuit.

Avant de commencer

Vous devez avoir un solde suffisant pour couvrir le montant à retirer.
Le partenaire peut demander une vérification d’identité ou des informations de paiement avant d’envoyer l’argent vers votre banque ou appli.

Dans l’onglet Wallet, touchez Send. Choisissez Withdraw to bank account. Dans l’app, la description de cette option indique : “Transfer dollars to your bank account, Cash App etc.”

Étape 2 : saisissez le montant

L’écran Withdraw s’ouvre avec un champ de montant en dollars en haut. Saisissez le montant à retirer. Si le montant dépasse votre solde, l’app affiche une erreur.

Étape 3 : choisissez la devise reçue

Touchez Receive in pour choisir la devise de réception. Après le choix du montant et de la devise, Arca vérifie les devis des partenaires. Le pays apparaît généralement à côté du nom de la devise.

Étape 4 : choisissez un partenaire

Arca utilise des partenaires pour envoyer des dollars vers des comptes bancaires. Vous verrez le nom du partenaire, son logo et ses frais. Si plusieurs partenaires prennent en charge votre devise, touchez Sell with pour comparer les offres et choisir celle qui vous convient.

Si aucun partenaire n’est disponible pour la devise choisie, l’app vous l’indique. Vous pouvez choisir une autre devise ou revenir plus tard quand d’autres partenaires seront ajoutés.

Étape 5 : continuez vers le partenaire

Touchez Continue to withdraw pour vérifier le passage au partenaire. Sur l’écran suivant, touchez Continue to {provider}, avec le nom du partenaire affiché. Arca crée l’ordre puis ouvre la page de paiement du partenaire dans le navigateur du téléphone.

Sur le site du partenaire, vous allez :

Indiquer où les dollars doivent arriver, par exemple des coordonnées bancaires, un compte lié ou Cash App selon le partenaire.
Vérifier le montant et le taux de change.
Soumettre le retrait.

Suivez la page de paiement du partenaire jusqu’au bout. Si le partenaire vous renvoie vers Arca, revenez dans l’app et approuvez le transfert de retrait. Ne considérez pas le retrait comme envoyé avant cette approbation.

Quand l’argent arrive

Le délai dépend du partenaire, du pays et de la banque destinataire. Délais courants :

Instantané ou en quelques minutes pour certains réseaux bancaires et portefeuilles numériques compatibles.
Quelques heures à un jour ouvrable pour les routes plus lentes.

Le partenaire peut afficher une estimation dans la page de paiement ou dans les détails de l’ordre. Une fois l’ordre créé, Arca actualise Activity pour vous permettre de suivre le statut dans l’app.

Suivre le retrait

Ouvrez Activity et cherchez l’entrée Sell avec le nom et le logo du partenaire. Touchez-la pour voir les détails de l’ordre, le statut et les informations de suivi fournies par le partenaire.

Si le retrait n’aboutit pas

Le partenaire refuse l’ordre. Il s’agit souvent d’un contrôle de conformité. Le partenaire explique le motif et peut demander une confirmation supplémentaire.
La banque rejette le dépôt. C’est rare, mais possible si les coordonnées du compte sont incorrectes ou si la banque applique des restrictions. Le partenaire renvoie les fonds vers votre solde Arca.
L’ordre semble bloqué. Si le site du partenaire indique que l’opération est terminée mais que le dépôt n’apparaît pas encore dans votre banque, attendez le délai annoncé. Ensuite, contactez le partenaire via son support ou Arca via le formulaire de feedback.

Conseils

Commencez par un petit retrait la première fois que vous utilisez une nouvelle devise ou un nouveau partenaire.
Vérifiez deux fois les coordonnées bancaires saisies sur le site du partenaire. Elles sont en dehors d’Arca et ne peuvent plus être annulées une fois acceptées.
Gardez l’entrée Activity à portée de main jusqu’à l’arrivée de l’argent, afin de retrouver l’ID de l’ordre si vous devez faire un suivi.