Retirá a tu banco
Cómo mover dólares desde Arca a una cuenta bancaria a través de un partner verificado, y qué esperar en tiempos y límites.
Cuando querés sacar dólares de Arca y llevarlos a una cuenta bancaria o a una app de dinero como Cashapp, usá el flujo de Withdraw (retirar). Es el mismo botón Send que para las transferencias billetera a billetera, pero con otro camino por detrás.
Antes de empezar
- Necesitás saldo suficiente para cubrir lo que querés retirar. El checkout del partner puede pedir identidad o datos de destino antes de enviar dinero a tu banco o app.
- Necesitás saldo suficiente para cubrir lo que querés retirar.
Paso 1: Abrir el menú Send
En la pestaña Wallet, tocá Send. Aparece una pantalla chica con dos opciones. Elegí Withdraw to bank account. La descripción abajo de esa opción dice: “Transfer dollars to your bank account, Cashapp etc.” (Transferir dólares a tu cuenta bancaria, Cashapp, etc.)
Paso 2: Ingresá el monto
La pantalla Withdraw se abre con un campo de monto en dólares arriba. Escribí cuánto querés retirar. La app muestra un error si el monto supera tu saldo.
Paso 3: Elegí tu moneda
Tocá la fila de moneda en la tarjeta de abajo para elegir en qué moneda fiat querés recibir. Arca muestra las monedas que soportan los partners disponibles para vos. Tu país usualmente aparece al lado del nombre de la moneda.
Paso 4: Elegí un partner
Arca usa partners para entregar dólares a las cuentas bancarias. Vas a ver el nombre del partner, su logo y el fee. Si hay más de un partner disponible para tu moneda, tocá la fila Sell with para verlos todos y elegir la oferta que mejor te venga.
Si no hay partners disponibles para la moneda seleccionada, la app te avisa y podés elegir otra moneda o volver más tarde cuando se sumen más partners.
Paso 5: Continuar al partner
Tocá Continue to withdraw (continuar al retiro). Arca crea la orden y abre el checkout del partner en el navegador de tu celular.
En el sitio del partner, vas a:
- Ingresar dónde tienen que ir los dólares (datos bancarios, cuenta vinculada, o tu Cashapp, según el partner).
- Confirmar el monto y la tasa.
- Enviar el retiro.
El partner maneja los pasos desde acá. Podés cerrar la ventana del navegador cuando termines.
Cuándo llega la plata
Los tiempos dependen del partner, del país y del banco receptor. Rangos típicos:
- Instantáneo o en minutos para algunas redes bancarias y billeteras digitales soportadas.
- Unas horas hasta un día hábil para destinos más lentos.
El partner te dice el tiempo esperado antes de que confirmes. Tu saldo de Arca baja apenas el partner acepta la orden, así que podés ver tu saldo restante enseguida.
Seguir el retiro
Abrí la pestaña Activity y buscá la entrada del retiro. Está marcada como una orden off-ramp y muestra el nombre y logo del partner. Tocala para abrir la pantalla de detalles del pedido, que incluye el estado y cualquier info de seguimiento que dé el partner.
Si algo no pasa
- El partner rechaza la orden. Usualmente es un chequeo de cumplimiento. El partner va a explicar por qué y a veces pide una pequeña confirmación extra.
- El banco rechaza el depósito. Raro, pero pasa si los datos de la cuenta son incorrectos o el banco tiene restricciones. El partner devuelve los fondos a tu saldo de Arca.
- La orden está trabada. Si el sitio del partner dice completado pero tu banco todavía no muestra el depósito, dale el tiempo que cotizaron, y después contactá al partner por su link de soporte o a Arca por el formulario de feedback.
Tips
- Empezá con un retiro más chico la primera vez que uses una moneda o un partner nuevo.
- Revisá dos veces los datos bancarios que ingresás en el sitio del partner. Estos quedan fuera de Arca y no se pueden deshacer una vez que el partner los acepta.
- Dejá abierta la entrada de Activity hasta que la plata esté en tu banco, así tenés el ID de la orden a mano si necesitás consultar.