Saque para seu banco
Como tirar dólares da Arca e mandar pra uma conta bancária por um parceiro verificado, e o que esperar em relação a tempo e limites.
Quando você quer tirar dólares da Arca e mandar pra uma conta bancária ou um app de dinheiro como o Cashapp, use o fluxo de Withdraw. É o mesmo botão Send das transferências entre carteiras, mas com um caminho diferente por trás.
Antes de começar
- Você precisa de saldo suficiente para cobrir o que quer sacar. O checkout do parceiro pode pedir identidade ou dados de destino antes de enviar dinheiro ao seu banco ou app.
- Você precisa de saldo suficiente pra cobrir o que quer sacar.
Passo 1: Abra o menu Send
Na aba Wallet, toque em Send. A pequena aba aparece com duas opções. Escolha Withdraw to bank account. A descrição abaixo dessa opção diz: “Transfer dollars to your bank account, Cashapp etc.”
Passo 2: Digite o valor
A tela Withdraw abre com um campo de valor em dólares no topo. Digite quanto quer sacar. O app mostra um erro se o valor for maior que seu saldo.
Passo 3: Escolha a moeda
Toque na linha de moeda no card abaixo pra escolher em qual moeda fiduciária você quer receber. A Arca mostra as moedas suportadas pelos parceiros disponíveis pra você. Seu país geralmente aparece ao lado do nome da moeda.
Passo 4: Escolha um parceiro
A Arca usa parceiros pra entregar dólares em contas bancárias. Você vai ver o nome do parceiro, o logo e o fee. Se mais de um parceiro estiver disponível pra sua moeda, toque na linha Sell with pra ver todos e escolher a oferta que funcionar melhor.
Se nenhum parceiro estiver disponível pra moeda escolhida, o app avisa e você pode pegar outra moeda ou voltar depois, conforme mais parceiros forem adicionados.
Passo 5: Continue para o parceiro
Toque em Continue to withdraw. A Arca cria a ordem e abre o checkout do parceiro no navegador do seu celular.
No site do parceiro, você:
- Informa pra onde os dólares devem ir (dados bancários, conta vinculada ou seu Cashapp, dependendo do parceiro).
- Confirma o valor e a taxa.
- Envia o saque.
O parceiro cuida dos passos a partir daí. Você pode fechar a janela do navegador quando terminar.
Quando o dinheiro chega
O tempo depende do parceiro, do país e do banco que recebe. Faixas típicas:
- Instantâneo ou poucos minutos pra alguns sistemas bancários e carteiras digitais suportados.
- Algumas horas até um dia útil pra destinos mais lentos.
O parceiro te mostra o tempo esperado antes de você confirmar. Seu saldo na Arca cai assim que o parceiro aceita a ordem, então você pode acompanhar o saldo restante na hora.
Acompanhar o saque
Abra a aba Activity e encontre a entrada do saque. Ela vem marcada como ordem off-ramp e mostra o nome e o logo do parceiro. Toque pra abrir a aba de detalhes da ordem, que inclui o status e qualquer info de rastreamento que o parceiro oferecer.
Se algo não der certo
- O parceiro recusa a ordem. Costuma ser uma checagem de compliance. O parceiro explica o motivo e às vezes pede uma pequena confirmação extra.
- O banco rejeita o depósito. Raro, mas acontece se os dados da conta estiverem errados ou se o banco tiver restrições. O parceiro devolve os fundos pro seu saldo Arca.
- A ordem está travada. Se o site do parceiro diz concluído mas seu banco ainda não mostrou o depósito, aguarde o tempo que ele cotou e depois entre em contato com o parceiro pelo link de suporte, ou com a Arca pelo formulário de feedback.
Dicas
- Comece com um saque menor na primeira vez que usar uma moeda ou parceiro novo.
- Confira os dados bancários que você digita no site do parceiro. Esses dados ficam fora da Arca e não podem ser desfeitos depois que o parceiro aceita.
- Mantenha a entrada do Activity aberta até o dinheiro estar no seu banco, pra ter o ID da ordem à mão se precisar acompanhar.