Sacar dólares para sua conta bancária

Quando você quer tirar dólares da Arca e mandar para uma conta bancária ou um app de dinheiro como o Cash App, use o saque. No app, ele começa no mesmo botão Send usado para transferências entre carteiras, mas segue outro caminho.

Antes de começar

Você precisa ter saldo suficiente para cobrir o valor que quer sacar.
O parceiro pode pedir identidade ou dados de destino antes de enviar o dinheiro para seu banco ou app.

Na aba Wallet, toque em Send. Escolha Withdraw to bank account. No app, a descrição dessa opção diz: “Transfer dollars to your bank account, Cash App etc.”

Passo 2: Digite o valor

A tela Withdraw abre com um campo de valor em dólares no topo. Digite quanto quer sacar. Se o valor for maior que seu saldo, o app mostra um erro.

Passo 3: Escolha a moeda de recebimento

Toque em Receive in para escolher a moeda que você quer receber. Depois que você escolhe valor e moeda, a Arca consulta as cotações dos parceiros. O país geralmente aparece ao lado do nome da moeda.

Passo 4: Escolha um parceiro

A Arca usa parceiros para entregar dólares a contas bancárias. Você verá o nome do parceiro, o logo e a taxa. Se houver mais de um parceiro para sua moeda, toque em Sell with para ver todas as ofertas e escolher a melhor.

Se nenhum parceiro estiver disponível para a moeda escolhida, o app avisa. Você pode escolher outra moeda ou tentar de novo depois.

Passo 5: Continue para o parceiro

Toque em Continue to withdraw para revisar o envio ao parceiro. Na tela seguinte, toque em Continue to {provider}, com o nome do parceiro exibido. A Arca cria a ordem e abre o checkout do parceiro no navegador do celular.

No site do parceiro, você vai:

Informar para onde os dólares devem ir, como dados bancários, conta vinculada ou Cash App, dependendo do parceiro.
Conferir o valor e a taxa de câmbio.
Enviar o pedido de saque.

Siga o checkout do parceiro até o final. Se o parceiro mandar você de volta para a Arca, retorne ao app e aprove a transferência do saque. Não considere o saque enviado antes dessa aprovação.

Quando o dinheiro chega

O prazo depende do parceiro, do país e do banco de destino. Faixas comuns:

Na hora ou em poucos minutos para algumas redes bancárias e carteiras digitais compatíveis.
De algumas horas a um dia útil para rotas mais lentas.

O parceiro pode mostrar o prazo estimado no checkout ou nos detalhes da ordem. Depois que a ordem é criada, a Arca atualiza Activity para você acompanhar o status pelo app.

Acompanhar o saque

Abra Activity e procure a entrada Sell com o nome e o logo do parceiro. Toque nela para ver os detalhes da ordem, o status e qualquer informação de rastreamento fornecida pelo parceiro.

Se algo não der certo

O parceiro recusa a ordem. Geralmente é uma checagem de compliance. O parceiro explica o motivo e às vezes pede uma confirmação extra.
O banco rejeita o depósito. É raro, mas pode acontecer se os dados da conta estiverem errados ou se o banco tiver restrições. O parceiro devolve os fundos para seu saldo Arca.
A ordem parece travada. Se o site do parceiro mostra concluído, mas seu banco ainda não exibe o depósito, aguarde o prazo informado. Depois, fale com o parceiro pelo suporte ou com a Arca pelo formulário de feedback.

Dicas

Comece com um saque pequeno na primeira vez que usar uma moeda ou um parceiro novo.
Confira os dados bancários duas vezes antes de enviar no site do parceiro. Eles ficam fora da Arca e não podem ser desfeitos depois que o parceiro aceita.
Mantenha a entrada de Activity por perto até o dinheiro cair no banco, para ter o ID da ordem caso precise acompanhar.