Verificá tu identidad
Para qué sirve la verificación de identidad en Arca, cuándo es obligatoria, por qué vale la pena hacerla una vez, y cómo se mantiene privada tu información.
La verificación de identidad en Arca es opcional. Podés abrir la app, crear una billetera, guardar dólares, enviarlos a otras billeteras y recibir de cualquiera sin pasar por esto. Muchos usuarios nunca necesitan verificarse.
¿Entonces por qué harías la verificación? Porque algunas funciones necesitan saber quién sos antes de poder activarse. Una vez que verificás, se desbloquean. Y porque solo lo tenés que hacer una vez, incluso para las apps partner que normalmente te piden su propia verificación.
Cuándo hace falta verificarse
Te van a pedir que te verifiques cuando quieras hacer alguna de estas cosas:
- Comprar dólares a través de un partner on-ramp. Los partners son regulados, así que pueden pedir identidad antes de mover plata de tu banco o tarjeta a tu billetera.
- Retirar dólares a una cuenta bancaria. El partner que entrega los dólares a tu banco o app puede pedir identidad o datos de destino en checkout.
- Usar ciertas apps partner. Cuando te conectás a otra app con un código QR, la app puede pedirte prueba de identidad antes de atenderte. Arca se encarga de esto por vos (más abajo te contamos).
Todo lo demás — guardar, enviar a otra billetera, recibir, depositar y retirar en SimpleFi — funciona sin verificación.
Verificate una vez, usalo en todos lados
Esta es la parte que la mayoría de las apps de billetera no hacen.
En un sistema tradicional, cada nuevo partner o servicio con el que te registrás te pide una verificación nueva. Distintos formularios, distintas subidas, distintos tiempos de espera, siempre.
Arca lo hace diferente. Verificás una vez, dentro de Arca. Cuando una app partner necesita prueba más adelante, Arca te muestra una pantalla de consentimiento y, si aprobás, comparte tu verificación existente de forma segura. Sin segunda subida, sin volver a sacarte la selfie, sin mandar documentos para un lado y para el otro.
Podés ver con quién compartiste en Settings > Security > Identity Verification, en Sharing History. Compartir siempre depende de vos. Una app que pide verificación no la recibe automáticamente — vos revisás la solicitud y tocás Approve.
Privacidad: qué ve Arca y qué no
La verificación la maneja Sumsub, un proveedor especializado en identidad. Los chequeos (leer tu documento, compararlo con tu cara, confirmar que estás en vivo) pasan todos dentro del sistema seguro de Sumsub.
Lo que esto significa para tu privacidad:
- Arca no guarda tus documentos de identidad ni tus imágenes. La foto de tu documento, tu selfie y tu video nunca quedan en los servidores de Arca.
- Arca nunca comparte tu información personal sin tu permiso. Cuando un partner pide verificación, ves la pantalla de consentimiento primero. Si tocás Close, no se comparte nada.
- Arca ve el resultado, no los detalles. El equipo sabe si estás verificado o no, no cuál es tu dirección o número de documento.
Dónde encontrarla
Abrí Settings (ícono de engranaje arriba), andá a Security y tocá Identity Verification.
El estado arriba te dice cómo está la cosa:
- Not Verified (no verificado) — todavía no empezaste.
- Pending (pendiente) — tus datos están en revisión.
- Verified (verificado) — todas las funciones están desbloqueadas.
- Retry needed (hay que reintentar) — algo no coincidió en el primer intento. Podés volver a intentar desde la misma pantalla con una foto más clara o un documento diferente.
- Rejected (rechazado) — la verificación no pudo completarse. Contactá al soporte para recibir ayuda.
Qué vas a necesitar
Tené esto listo antes de empezar:
- Un documento de identidad emitido por el gobierno — pasaporte, licencia de conducir o DNI.
- Una selfie — la app compara tu cara con la del documento.
- Un video corto — una prueba rápida de vida para confirmar que sos realmente vos.
Sin papeleos, sin formularios impositivos, sin comprobante de domicilio en la verificación estándar.
Cómo funciona el flujo
Tocá Start Verification (empezar verificación). Arca abre una sesión segura con Sumsub dentro de la app. Vas a:
- Elegir qué documento querés usar.
- Sacar fotos del frente y del dorso de tu documento.
- Sacar una selfie o grabar un video corto, siguiendo las indicaciones en pantalla.
- Enviar.
Después de enviar, Sumsub revisa todo y le manda el resultado a Arca. No hace falta que te quedes en la app mientras pasa.
Cuánto tarda
- Usualmente unos minutos. La mayoría de las verificaciones son casi instantáneas.
- Hasta 24 horas en casos que necesitan revisión humana.
Vas a recibir una notificación cuando esté el resultado. La pantalla de Identity Verification siempre muestra el estado actual.
Si la verificación necesita otro intento
Si tu verificación vuelve pidiendo un reintento, la pantalla de estado muestra un motivo corto. Tocá Restart Verification (reiniciar verificación) y probá de nuevo. Arreglos comunes:
- Asegurate de que tu documento esté enfocado y entero, sin recortes.
- Usá una habitación bien iluminada para la selfie y el video.
- Usá un documento que no esté vencido.
Si el estado es Rejected y no estás seguro del motivo, escribí a support@arcawallet.com y el equipo puede revisarlo.
Compartir con una app partner
Cuando una app a la que estás conectado pide prueba de identidad, Arca hace la entrega:
- La app manda un pedido a través de tu conexión (WalletConnect).
- Arca muestra una hoja de consentimiento con el nombre del partner.
- Vos revisás lo que se va a compartir y tocás Share (compartir; o cerrás si cambiás de opinión).
- El partner recibe la confirmación de tu estado verificado.
Podés volver a Sharing History cuando quieras para ver con qué partners compartiste.
La versión corta
- La verificación es opcional. Usá Arca sin ella.
- Te la van a pedir cuando quieras Buy, Withdraw a un banco, o usar una app partner que lo requiera.
- Te verificás una vez, a través de Sumsub, y tu información queda privada.
- Podés compartir tu verificación con apps partner, solo cuando lo aprobás cada vez.