Verificar tu identidad

Verificá tu identidad cuando Arca, un proveedor o una app compatible te lo pida. No necesitás hacerlo solo para crear una billetera o registrar un handle, y un proveedor todavía puede pedirte otro control aunque Arca muestre Verified.

Nota: La verificación en Arca no garantiza que un proveedor de compra, retiro o app te apruebe.

Antes de empezar

Tené listo un documento de identidad oficial aceptado y vigente. El proceso también puede pedirte una selfie y un video corto de prueba de vida. Los requisitos dependen de tu país y documento.

Enviar la verificación

Tocá el botón del engranaje.
En Security, tocá Identity Verification.
Tocá Start Verification.
Seguí las instrucciones para las fotos del documento, la selfie y la prueba de vida; después enviá la solicitud.
Volvé a Identity Verification más adelante para revisar el resultado.

La revisión suele tardar unos minutos y puede demorar hasta 24 horas. Algunos casos tardan más o requieren otro intento. Cuando el estado cambia a Verified, la pantalla muestra la fecha de verificación.

Compartir una identidad verificada con una app compatible

Si una app compatible pide reutilizar tu verificación, Arca muestra el nombre de la app y la información que solicita: estado de verificación, nombre legal, fecha de nacimiento y documentos de identidad. Tocá Continue solo si aprobás la solicitud, o Deny para rechazarla.

Después de aprobarla, Settings > Identity Verification > Sharing History puede mostrar el proveedor y la fecha en que compartiste la información, cuando el registro esté disponible.

Proteger tu información

La pantalla de verificación de Arca indica que Arca no almacena tus documentos ni imágenes de identidad; los controles se realizan en el proceso seguro que se abre desde la app. Proporcioná información de identidad solo allí o en el proceso de pago de un proveedor que hayas abierto intencionalmente. Nunca envíes un documento a través de un mensaje, sitio o persona ajenos al proceso.

Si la verificación falla o sigue pendiente

Mientras el estado sea Pending, esperá; el botón permanece desactivado durante la revisión.
Si Rejected ofrece Restart Verification, leé el motivo, usá buena iluminación, mostrá todos los bordes y detalles solicitados del documento y volvé a intentarlo.
Si Rejected ofrece Contact Support, usá ese botón para escribir a support@arcawallet.com.

La verificación no garantiza que todos los proveedores estén disponibles ni que aprueben por separado una cuenta, un pago o un retiro.