Ver y seguir transacciones
Interpretá los estados de Activity, abrí datos de la billetera y órdenes de proveedores, usá enlaces de transacción y resolvé movimientos pendientes o faltantes.
Actualizado
Abrí Activity para seguir transferencias de billetera, pagos por handle de Arca, órdenes Buy y Sell de proveedores y otros movimientos del saldo. Deslizá hacia abajo en Wallet o Activity para actualizar.
Precaución: No repitas un pago o retiro pendiente. La primera solicitud todavía podría completarse.
Seguir una transferencia de billetera
Un envío pendiente a una billetera o pago por handle todavía no se puede abrir. Podés cerrar su mensaje de estado mientras Arca sigue la transferencia. Cuando se complete o falle, tocala en Activity para ver los datos disponibles y el enlace de la transacción.
En una transferencia completada, abrí su ID para revisar la página pública de la red. Confirmá que muestre el monto y el destino esperados. Esto demuestra que la transacción de la billetera se completó, pero no que un sitio web haya acreditado una orden.
Si una transferencia sigue pendiente, actualizá Activity y esperá antes de enviarla otra vez.
Seguir una orden Buy o Sell
Las órdenes de proveedores se pueden abrir mientras están pendientes cuando hay datos disponibles. Tocá la orden y usá Check status para ver la última actualización del pago o desembolso bancario del proveedor.
Algunas órdenes Buy y Sell actuales pueden tardar hasta dos horas, pero guiáte por el plazo que aparece en tu orden. No crees un duplicado salvo que la primera orden esté cancelada o vencida.
Si parece faltar dinero
- Actualizá Activity y el saldo de tu Wallet.
- Revisá si la transacción está pendiente, completa, fallida, cancelada o reembolsada.
- Para dinero entrante, confirmá que el remitente haya usado exactamente el token, la red y la dirección de depósito elegidos en Receive.
- Para una transferencia de billetera, guardá el ID de la transacción, la red, el monto y la hora.
- Para una orden de proveedor, guardá el nombre del proveedor y el ID de la orden; después, contactá a su soporte por problemas con el pago o desembolso bancario.
- Si lo que muestra Arca no coincide con la red o el proveedor, usá Settings > About > Share Your Feedback e incluí esos datos.
Nunca compartas una contraseña, código de inicio de sesión, clave de billetera ni información privada de recuperación al pedir ayuda.