Migración de la billetera y recuperación de fondos

Algunos usuarios que regresan necesitan una actualización única que mueve los saldos compatibles desde la configuración anterior de la billetera de Arca a la actual. Arca lo revisa mientras configura tu billetera. La actualización no elimina tus contactos.

Advertencia: No vuelvas a intentar ni repitas manualmente una transferencia marcada como On its way. Todavía podría completarse.

Completar la actualización

1. En We’re updating your Arca wallet, continuá y mantené Arca abierta.
2. Esperá a que cada red termine o muestre que su transferencia está On its way.
3. Continuá cuando la actualización llegue a All set.

La actualización suele tardar alrededor de un minuto, pero una transferencia de red puede demorar más. Cerrar Arca no cancela una transferencia que ya está en curso; volvé a abrir la app para continuar. Nunca repitas un movimiento marcado como On its way, porque todavía podría completarse después de que Arca deje de esperar.

Si un movimiento falla, usá Retry remaining una sola vez. Si todavía no puede terminar, elegí I’ll do this later. Arca puede completar el cambio de billetera y permitirte recuperar más adelante cualquier saldo compatible que todavía encuentre en la configuración anterior.

Recuperar fondos más adelante

1. En Wallet, tocá Finish updating your wallet.
2. Mantené Arca abierta mientras revisa y mueve los saldos restantes.
3. Volvé a intentar una red fallida una sola vez, pero esperá si una transferencia está On its way.
4. Continuá cuando termine la actualización.

La tarjeta de recuperación desaparece cuando Arca vuelve a revisar y no encuentra ningún saldo compatible en la configuración anterior. Volver a Wallet ejecuta la revisión otra vez.

Si la actualización parece trabada

Mantené Arca abierta durante varios minutos con una conexión estable. Si una transferencia está On its way, esperá en vez de reintentarla o enviar el monto manualmente. Volvé a abrir Arca si se cerró, instalá la última actualización y buscá Finish updating your wallet en Wallet.

Si la misma red sigue fallando, usá Settings > About > Share Your Feedback e incluí la red y el estado exacto. Soporte puede ayudarte a identificar el próximo paso seguro, pero no puede cancelar un movimiento confirmado ni acelerar la red. Nunca compartas tu clave privada con alguien que ofrezca completar la actualización.

Después de la migración

Abrí Receive y copiá la dirección actual antes de pedirle a alguien que te envíe fondos. No uses una captura anterior ni una dirección guardada.

Antes de eliminar tu cuenta de Arca, asegurate de que la tarjeta de recuperación haya desaparecido y que puedas ver los saldos esperados. Después, sacá los fondos o exportá y probá la clave de tu billetera. Eliminar la cuenta no mueve ni recupera fondos.