Verifikasi identitas Anda

Verifikasi identitas di Arca bersifat opsional. Anda bisa membuka aplikasi, membuat wallet, menyimpan dolar, mengirim ke wallet lain, dan menerima dari siapa pun tanpa melewati proses ini. Banyak pengguna tidak perlu verifikasi sama sekali.

Lalu mengapa ada verifikasi? Beberapa mitra dan connected apps mungkin membutuhkan bukti bahwa Anda sudah menyelesaikan pemeriksaan identitas. Setelah Anda terverifikasi, Arca dapat menampilkan status itu dan, hanya dengan persetujuan Anda, membagikannya kepada mitra yang didukung.

Kapan verifikasi dibutuhkan?

Anda mungkin diminta verifikasi saat mencoba hal berikut:

• Membeli dolar lewat mitra on-ramp. Mitra diatur oleh regulasi, sehingga mereka dapat meminta informasi identitas sebelum memindahkan uang dari bank atau kartu ke wallet.
• Menarik dolar ke rekening bank. Mitra yang mengirim dana ke bank atau aplikasi uang dapat meminta identitas atau informasi penerimaan di halaman pembayaran.
• Memakai aplikasi mitra tertentu. Saat Anda menghubungkan aplikasi lain melalui kode QR, aplikasi tersebut dapat meminta bukti identitas sebelum melayani Anda. Arca menangani perpindahan ini untuk Anda.

Fitur lain seperti menyimpan, mengirim ke wallet lain, menerima, dan alur SimpleFi di dalam aplikasi tidak dimulai dari layar Identity Verification.

Verifikasi sekali, pakai di banyak tempat

Di banyak layanan, setiap mitra meminta pemeriksaan identitas baru: formulir baru, unggahan dokumen baru, dan waktu tunggu baru.

Untuk mitra yang didukung, Anda cukup verifikasi sekali di dalam Arca. Saat mitra kemudian meminta bukti identitas, Arca menampilkan layar persetujuan. Jika Anda melanjutkan, Arca membagikan Sumsub verification share token. Layar persetujuan menampilkan data yang tersedia untuk mitra, termasuk status verifikasi, nama legal, tanggal lahir, dan dokumen identitas.

Anda dapat melihat riwayat berbagi di Settings > Security > Identity Verification, bagian Sharing History. Berbagi selalu berdasarkan persetujuan Anda. Aplikasi yang meminta verifikasi tidak otomatis mendapatkannya. Anda melihat permintaan dan mengetuk Continue.

Privasi: apa yang Arca lihat dan tidak lihat

Verifikasi ditangani oleh Sumsub, penyedia identitas khusus. Pemeriksaan seperti membaca ID, mencocokkan wajah, dan liveness check terjadi di sistem aman Sumsub.

Artinya:

• Arca tidak menyimpan dokumen identitas atau foto Anda di aplikasi wallet. Pemeriksaan dokumen ditangani oleh Sumsub.
• Arca tidak membagikan informasi pribadi tanpa izin Anda. Saat mitra meminta verifikasi, Anda melihat layar persetujuan terlebih dahulu. Jika mengetuk Deny, tidak ada data yang dibagikan.
• Arca melihat hasil, bukan detail lengkap. Tim mengetahui apakah Anda terverifikasi atau belum, bukan semua detail seperti nomor ID atau alamat.

Di mana menemukannya?

Buka Settings dengan ikon roda gigi di bagian atas layar, gulir ke Security, lalu ketuk Identity Verification.

Status di bagian atas memberi tahu posisi Anda:

• Not Verified: Anda belum mulai.
• Pending: detail Anda sedang ditinjau.
• Verified: fitur yang membutuhkan verifikasi sudah terbuka.
• Retry: ada yang tidak cocok pada percobaan pertama. Anda bisa mencoba lagi dari layar yang sama dengan foto lebih jelas atau ID lain.
• Rejected: verifikasi tidak dapat diselesaikan. Hubungi dukungan untuk bantuan.

Apa yang perlu disiapkan?

Siapkan ini sebelum mulai:

• ID resmi pemerintah: paspor, SIM, atau kartu identitas nasional.
• Foto selfie: aplikasi mencocokkan wajah Anda dengan ID.
• Video singkat: liveness check untuk memastikan proses dilakukan oleh orang yang benar.

Untuk pemeriksaan standar, tidak perlu formulir pajak, dokumen kertas, atau bukti alamat.

Cara alurnya bekerja

Ketuk Start Verification. Arca membuka sesi aman dengan Sumsub di dalam aplikasi. Anda akan:

1. Memilih ID yang ingin digunakan.
2. Mengambil foto bagian depan dan belakang ID.
3. Mengambil selfie atau video singkat sesuai instruksi layar.
4. Mengirimkan pemeriksaan.

Setelah Anda mengirim, Sumsub meninjau data dan mengirim hasilnya kembali ke Arca. Anda tidak perlu tetap membuka aplikasi selama proses tinjauan berlangsung.

Berapa lama prosesnya?

• Biasanya beberapa menit. Sebagian besar pemeriksaan hampir instan.
• Hingga 24 jam untuk kasus yang membutuhkan tinjauan manual.

Layar Identity Verification menampilkan status terbaru saat diperbarui atau saat Anda membukanya kembali.

Jika perlu mencoba lagi

Jika verifikasi meminta retry, layar status menampilkan alasan singkat. Ketuk Restart Verification dan coba lagi. Perbaikan umum:

• Pastikan ID fokus dan tidak terpotong.
• Gunakan ruangan terang untuk selfie dan video.
• Gunakan ID yang belum kedaluwarsa.

Jika statusnya Rejected dan Anda tidak yakin penyebabnya, email support@arcawallet.com agar tim dapat meninjau.

Berbagi dengan aplikasi mitra

Saat aplikasi yang terhubung meminta bukti identitas, Arca melakukan perpindahan data:

1. Aplikasi mengirim permintaan melalui koneksi Anda, misalnya WalletConnect.
2. Arca menampilkan panel persetujuan dengan nama mitra.
3. Anda meninjau data yang akan dibagikan, lalu mengetuk Continue atau Deny.
4. Mitra menerima respons verifikasi yang Anda setujui.

Anda bisa membuka Sharing History kapan saja untuk melihat mitra mana yang pernah menerima status verifikasi Anda.

Versi singkat

• Verifikasi bersifat opsional. Anda bisa memakai Arca tanpa verifikasi.
• Halaman pembayaran mitra atau connected apps tertentu dapat memintanya.
• Anda verifikasi sekali melalui Sumsub, dan informasi Anda tetap privat.
• Anda dapat membagikan verifikasi ke mitra hanya saat Anda menyetujuinya setiap kali.