Verifique sua identidade

Verifique sua identidade quando a Arca, um parceiro ou um app compatível pedir. Você não precisa fazer isso apenas para criar uma carteira ou registrar um handle, e um parceiro ainda pode exigir uma verificação separada mesmo depois de a Arca mostrar Verified.

Nota: Estar verificado na Arca não garante a aprovação de um parceiro de compra, saque ou app.

Antes de começar

Tenha em mãos um documento oficial aceito e dentro da validade. O fluxo também pode pedir uma selfie e um vídeo curto de prova de vida. Os requisitos dependem do seu país e documento.

Envie sua verificação

1. Toque no botão de engrenagem.
2. Em Security, toque em Identity Verification.
3. Toque em Start Verification.
4. Siga as instruções para as fotos do documento, a selfie e a prova de vida e envie.
5. Volte a Identity Verification mais tarde para conferir o resultado.

A análise normalmente leva alguns minutos e pode levar até 24 horas. Alguns casos demoram mais ou exigem outra tentativa. Quando o status mudar para Verified, a tela mostrará a data da verificação.

Compartilhe uma identidade verificada com um app compatível

Se um app compatível pedir para reutilizar sua verificação, a Arca mostra o nome do app e os dados solicitados: status da verificação, nome civil, data de nascimento e documentos de identidade. Toque em Continue somente se você aprovar o pedido ou em Deny para recusar.

Depois da aprovação, Settings > Identity Verification > Sharing History pode mostrar o parceiro e a data do compartilhamento quando o registro estiver disponível.

Proteja suas informações

A tela de verificação informa que a Arca não armazena seus documentos nem suas imagens de identidade; as verificações acontecem no fluxo seguro aberto pelo app. Forneça dados de identidade somente ali ou no checkout de um parceiro que você abriu intencionalmente. Nunca envie um documento por mensagem, site ou pessoa sem relação com o fluxo.

Se a verificação falhar ou continuar pendente

• Enquanto o status for Pending, aguarde; o botão fica desativado durante a análise.
• Se o status Rejected oferecer Restart Verification, leia o motivo, use uma boa iluminação, mostre todas as bordas e os dados solicitados do documento e tente novamente.
• Se o status Rejected oferecer Contact Support, use esse botão para enviar um email a support@arcawallet.com.

A verificação não garante que todos os parceiros estejam disponíveis nem que aprovem uma conta, pagamento ou saque separado.