Como a Arca mantém sua carteira segura
Proteja o acesso à sua carteira, revise pagamentos com segurança e prepare a recuperação ou a exclusão da conta.
Atualizado
A Arca usa recuperação de login, verificações de destinatário e telas de aprovação para reduzir erros. Essas proteções não podem reverter uma transferência concluída nem proteger uma carteira depois que a chave privada — o segredo principal da carteira — é compartilhada.
Proteja o acesso à sua carteira
A Arca não fornece uma frase de recuperação de 12 palavras. Sua carteira fica vinculada ao email ou à conta Google ou Apple que você escolheu no cadastro.
Em um celular novo, instale a Arca e use o mesmo método e a mesma conta de login. Outro email ou outra conta Google ou Apple pode abrir uma carteira diferente. Proteja a conta com uma senha forte, autenticação em duas etapas quando disponível, dados de recuperação atualizados e bloqueio de tela no celular.
Se você perder essa conta definitivamente, talvez a Arca não consiga restaurar sua carteira. Usuários avançados podem criar um backup separado em Settings > Security > Keys & Recovery > Export key. Nunca compartilhe a chave, nem mesmo com o suporte da Arca.
Envie dinheiro com segurança
A Arca verifica os destinatários antes de envios diretos para carteiras e pagamentos pelo Arca Pay. Se o destinatário tiver uma restrição ou a verificação estiver indisponível, a Arca interrompe o envio antes de movimentar os fundos e não cria uma transferência pendente. Não tente contornar uma restrição; se a verificação estiver temporariamente indisponível, aguarde e tente de novo.
Antes de confirmar uma transferência, confira o valor, o destinatário e a rede. Faça um teste com um valor pequeno ao usar um endereço novo. Transferências confirmadas para carteiras normalmente não podem ser revertidas, e o suporte não pode aprovar nem reverter uma por você.
Revise pedidos de apps conectados
Conectar um app compartilha o endereço público da sua carteira, mas não movimenta fundos. Transações, assinaturas e permissões de token ainda exigem sua aprovação na Arca.
Confira o app, a ação, o valor, o destino, a rede, os avisos e o limite de gastos. Limite o acesso ao token quando possível e rejeite tudo que você não iniciou ou não entende. Desconectar impede novos pedidos nessa sessão, mas não desfaz transações, assinaturas ou permissões de token anteriores.
Conclua uma atualização da carteira com segurança
Alguns usuários que estão voltando precisam concluir We’re updating your Arca wallet. Mantenha a Arca aberta e não repita uma movimentação marcada como On its way. Se restarem fundos, use Finish updating your wallet depois. Ao terminar, copie seu endereço atual em Receive antes de compartilhá-lo. Veja Migração da carteira e recuperação de fundos para seguir as etapas de recuperação.
Prepare-se antes de excluir sua conta
Excluir sua conta remove seu login da Arca, mas não movimenta o saldo. Conclua a recuperação da carteira e depois mova os fundos ou exporte e teste a chave da carteira. A exclusão da conta é permanente.
Os hábitos mais importantes são simples: proteja sua conta de login, leia cada aprovação, mantenha sua chave privada, use o endereço atual em Receive e nunca repita uma transação pendente.