Migração da carteira e recuperação de fundos

Alguns usuários que estão voltando precisam de uma atualização única que transfere saldos compatíveis da configuração anterior da carteira Arca para a atual. A Arca faz essa verificação enquanto configura sua carteira. A atualização não exclui seus contatos.

Aviso: Não tente novamente nem repita manualmente uma transferência marcada como On its way. Ela ainda pode ser concluída.

Conclua a atualização

1. Em We’re updating your Arca wallet, continue e mantenha a Arca aberta.
2. Aguarde cada rede terminar ou mostrar que a transferência está On its way.
3. Continue quando a atualização chegar a All set.

A atualização normalmente leva cerca de um minuto, mas uma transferência pela rede pode demorar mais. Fechar a Arca não cancela uma transferência já iniciada; reabra o app para continuar. Nunca repita uma movimentação marcada como On its way, pois ela ainda pode ser concluída depois que a Arca parar de aguardar.

Se uma movimentação falhar, use Retry remaining uma vez. Se ainda não for possível concluir, escolha I’ll do this later. A Arca pode concluir a troca da carteira e permitir que você recupere depois qualquer saldo compatível ainda encontrado na configuração anterior.

Recupere os fundos depois

1. Em Wallet, toque em Finish updating your wallet.
2. Mantenha a Arca aberta enquanto ela verifica e movimenta os saldos restantes.
3. Tente novamente uma vez se uma rede falhar, mas aguarde se a transferência estiver On its way.
4. Continue quando a atualização terminar.

O cartão de recuperação desaparece depois que a Arca verifica novamente e não encontra nenhum saldo compatível na configuração anterior. Voltar para Wallet inicia essa verificação novamente.

Se a atualização parecer travada

Mantenha a Arca aberta por alguns minutos com uma conexão estável. Se uma transferência estiver On its way, aguarde em vez de tentar novamente ou enviar o valor manualmente. Reabra a Arca caso tenha fechado, instale a atualização mais recente e confira se aparece Finish updating your wallet em Wallet.

Se a mesma rede continuar falhando, use Settings > About > Share Your Feedback e informe a rede e o status exato. O suporte pode ajudar a identificar o próximo passo seguro, mas não pode cancelar uma movimentação confirmada nem acelerar a rede. Nunca compartilhe sua chave privada com alguém que se ofereça para concluir a atualização.

Depois da migração

Abra Receive e copie o endereço atual antes de pedir que alguém envie fundos. Não use um print ou endereço salvo antigo.

Antes de excluir sua conta da Arca, confirme que o cartão de recuperação desapareceu e que os saldos esperados estão visíveis. Depois, mova os fundos ou exporte e teste a chave da sua carteira. Excluir a conta não movimenta nem recupera fundos.